Rückgabe und Reklamationen

www.ariahair.pl

 

§ 1. WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABE)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die 14-Tage-Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie das bestellte Produkt erhalten haben.

Wie sende ich eine Rücksendung?

Senden Sie die Widerrufserklärung per E-Mail an: concierge@ariahair.pl oder schriftlich an die Adresse:

Aria Hair Daria Anna Karczewska ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard

Sie können das im Shop-Reglement verfügbare Widerrufsformular verwenden – dies ist jedoch nicht verpflichtend. Eine eindeutige Mitteilung über den Rückgabewunsch innerhalb von 14 Tagen ist ausreichend.

Rücksendung des Produkts

Nach der Anmeldung der Rücksendung bitten wir Sie, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die direkten Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer, sofern wir nichts anderes mitteilen.

Rückzahlung

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die günstigste verfügbare Lieferoption im Shop, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder den Nachweis der Rücksendung erhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Wichtig – Zustand des Produkts

Das Produkt sollte in unversehrtem Zustand zurückgegeben werden. Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der sich aus einer Nutzung ergibt, die über das zur Feststellung ihrer Art und Eigenschaften Notwendige hinausgeht.

 

§ 2. AUSSCHLÜSSE DES RÜCKGABERECHTS

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten:

  • die nach individuellen Kundenwünschen oder Spezifikationen angefertigt wurden (z.B. Custom Atelier),
  • die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde – aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.

Bitte öffnen Sie die Verpackung vorsichtig – das Öffnen eines versiegelten Produkts bedeutet die Akzeptanz seines Zustands und den Verzicht auf das Rückgaberecht.

 

§ 3. REKLAMATIONEN

Der Verkäufer haftet für die Konformität des Produkts mit dem Vertrag. Wenn das erhaltene Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Senden Sie die Meldung per E-Mail an: concierge@ariahair.pl oder schriftlich an die Adresse:

Aria Hair Daria Anna Karczewska ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard

Bitte geben Sie in der Meldung Folgendes an:

  • Name und Nachname,
  • Bestellnummer,
  • Beschreibung des Mangels oder der Abweichung,
  • Produktfoto (falls zutreffend),
  • Ihren Wunsch (Reparatur, Umtausch, Preisminderung, Rückerstattung).

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs. Über die Entscheidung informieren wir Sie an die angegebene E-Mail-Adresse.

 

§ 4. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Als Verbraucher haben Sie die Möglichkeit, außergerichtliche Wege zur Beilegung von Reklamationen und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, einschließlich der ODR-Plattform der Europäischen Kommission, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sie können sich auch an den städtischen oder Kreisverbraucherbeauftragten oder an die Gewerbeaufsicht wenden.

 

§ 5. KONTAKT


Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zurückzusenden