Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

www.ariahair.pl
Gültig ab dem: 26.05.2026

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops unter der Adresse https://ariahair.pl fest, einschließlich der Regeln für die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, Zahlungen, Lieferungen, das Widerrufsrecht sowie das Beschwerdeverfahren.

2. Der Online-Shop wird betrieben von:

3. Der Verkäufer vertreibt im Shop erhältliche Produkte, insbesondere Produkte aus der Kategorie Premium-Haar sowie Zubehör für Haarverlängerung und Haarpflege.

4. Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ist per E-Mail an concierge@ariahair.pl sowie über WhatsApp unter der Nummer +971 55 114 1435 möglich.

5. Die AGB werden den Käufern kostenlos auf der Website des Shops in einer Weise zur Verfügung gestellt, die deren Speicherung, Download, Aufbewahrung und Ausdruck ermöglicht.

6. Zur Nutzung des Shops sind ein Gerät mit Internetzugang, eine aktive E-Mail-Adresse sowie ein Webbrowser, der Cookies unterstützt, erforderlich.

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Shop / Online-Shop – der Online-Dienst unter der Adresse https://ariahair.pl.

2. Verkäufer – Aria Hair Daria Anna Karczewska, ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard, NIP: 6722114294, REGON: 544510406.

3. Käufer – eine natürliche Person, juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, die den Shop nutzt oder einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abschließt.

4. Verbraucher – eine natürliche Person, die einen Kauf im Shop zu Zwecken tätigt, die nicht direkt ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

5. Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrages ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.

6. Produkt / Ware – eine im Shop erhältliche bewegliche Sache, die Gegenstand eines Kaufvertrags ist.

7. Bestellung – die Willenserklärung des Käufers, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist.

8. Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag über den Verkauf eines Produkts, der zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über den Shop abgeschlossen wird.

9. Werktage – Tage von Montag bis Freitag, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage.

§ 3. Kundenkonto

1. Die Nutzung des Shops kann mit einem Kundenkonto oder ohne Registrierung als Gast erfolgen.

2. Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig und kostenlos.

3. Zur Einrichtung des Kontos gibt der Käufer die im Registrierungsformular erforderlichen Daten an, insbesondere E-Mail-Adresse und Passwort.

4. Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, aktuelle und der tatsächlichen Situation entsprechende Daten anzugeben.

5. Der Käufer ist verpflichtet, die Zugangsdaten für das Konto geheim zu halten.

6. Der Verkäufer kann das Konto bei grobem Verstoß des Käufers gegen die AGB nach vorheriger Aufforderung zur Beendigung des Verstoßes löschen.

§ 4. Aufgabe von Bestellungen

1. Bestellungen können im Shop rund um die Uhr, 7 Tage die Woche aufgegeben werden.

2. Zur Aufgabe einer Bestellung muss der Käufer:

a) ein im Shop verfügbares Produkt auswählen,

b) das Produkt in den Warenkorb legen,

c) das Bestellformular ausfüllen und die zur Abwicklung der Bestellung notwendigen Daten angeben,

d) die Liefer- und Zahlungsart wählen,

e) die AGB akzeptieren,

f) die Schaltfläche zur Finalisierung der Bestellung mit Zahlungspflicht anklicken.

3. Die Aufgabe der Bestellung durch den Käufer stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.

4. Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer dem Käufer eine E-Mail mit der Bestätigung über den Eingang der Bestellung.

5. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Abwicklung durch den Verkäufer zustande.

6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung zu verifizieren, insbesondere bei Bestellungen mit hohem Wert oder bei begründeten Zweifeln.

7. Im Falle der Unmöglichkeit der Abwicklung der Bestellung informiert der Verkäufer den Käufer darüber und schlägt eine mögliche Lösung vor, einschließlich der Rückerstattung der geleisteten Zahlung.

§ 5. Preise und Zahlungen

1. Die im Shop angegebenen Produktpreise sind Bruttopreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, falls anwendbar.

2. Die Produktpreise enthalten keine Lieferkosten, es sei denn, die Produktbeschreibung oder Informationen im Shop geben etwas anderes an.

3. Die Lieferkosten sind bei der Bestellung vor deren Abschluss ersichtlich.

4. Der Käufer kann die Zahlung mit den im Shop verfügbaren Methoden zum Zeitpunkt der Bestellung vornehmen, insbesondere per elektronischer Zahlung, Zahlungskarte, BLIK, Online-Überweisung oder anderen vom Zahlungsanbieter bereitgestellten Methoden.

5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise für Produkte zu ändern, Werbeaktionen durchzuführen oder diese zu widerrufen, wobei diese Änderungen keinen Einfluss auf Bestellungen haben, die vor der Einführung der Änderungen getätigt wurden.

6. Das Verkaufsdokument kann, sofern es ausgestellt wird, dem Käufer in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.

§ 6. Lieferung

1. Der Verkäufer liefert auf dem Gebiet der Republik Polen sowie in ausgewählte Länder im Ausland, gemäß den im Shop während der Bestellung verfügbaren Lieferoptionen.

2. Die Lieferung der Produkte erfolgt durch die im Shop verfügbaren Transportunternehmen oder Logistikdienstleister.

3. Die Zeit der Abwicklung der Bestellung hängt von der Verfügbarkeit des Produkts, der gewählten Liefermethode und dem Zielland ab.

4. Die voraussichtliche Lieferzeit sowie die Lieferkosten werden dem Käufer während der Bestellung angezeigt.

5. Der Verkäufer informiert den Käufer über den Versand der Bestellung per E-Mail oder über einen anderen verfügbaren Kommunikationskanal.

6. Der Käufer sollte den Zustand der Sendung bei Erhalt überprüfen. Bei sichtbarer Beschädigung der Sendung wird empfohlen, ein Schadensprotokoll beim Transportunternehmen zu erstellen und den Verkäufer zu kontaktieren.

§ 7. Widerrufsrecht

1. Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzkaufvertrag zurückzutreten.

2. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Käufer das Produkt in Besitz genommen hat oder an dem ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt in Besitz genommen hat.

3. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Verkäufer über seine Entscheidung mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an concierge@ariahair.pl oder schriftlich an die Adresse: ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard, informieren.

4. Der Käufer kann das am Ende der AGB befindliche Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht verpflichtend ist.

5. Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden der Erklärung vor deren Ablauf.

6. Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten Standardlieferung, die im Shop angeboten wird, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist.

7. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.

8. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das Produkt wieder zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er das Produkt zurückgesandt hat.

9. Der Käufer muss das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Mitteilung über den Widerruf zurücksenden.

10. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern der Verkäufer nicht etwas anderes mitgeteilt hat.

11. Der Käufer haftet für einen Wertverlust des Produkts, wenn dieser auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das notwendige Maß zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

12. Das Widerrufsrecht kann in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes genannten Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei nicht vorgefertigten Produkten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder auf die individuellen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.

13. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene kann das Widerrufsrecht für Produkte, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und das Produkt aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann.

§ 8. Reklamationen

1. Der Verkäufer haftet für die Übereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

2. Eine Reklamation kann elektronisch an die Adresse concierge@ariahair.pl oder schriftlich an die Adresse: Aria Hair Daria Anna Karczewska, ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard, eingereicht werden.

3. Die Reklamation sollte enthalten:

a) Vor- und Nachname des Käufers,

b) Kontaktdaten,

c) Bestellnummer,

d) Beschreibung der Vertragswidrigkeit oder des Mangels,

e) Anspruch des Käufers.

4. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Eingang.

5. Über die Entscheidung zur Reklamation wird der Käufer an die in der Reklamationsmeldung angegebene E-Mail-Adresse informiert.

§ 9. Personenbezogene Daten

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Käufer ist Aria Hair Daria Anna Karczewska, ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard, E-Mail: concierge@ariahair.pl.

2. Die personenbezogenen Daten der Käufer werden verarbeitet zur Abwicklung der Bestellung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kommunikation mit dem Käufer, Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben, Buchführung sowie zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.

3. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist insbesondere die Vertragserfüllung, eine gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers, das berechtigte Interesse des Verkäufers sowie die Einwilligung des Käufers, falls diese erteilt wurde.

4. Empfänger der Daten können Betreiber des Shops, Zahlungsdienstleister, Kurierfirmen, Postunternehmen, das Buchhaltungsbüro, IT-Dienstleister sowie andere Stellen sein, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5. Dem Käufer steht das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Vorsitzender des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten) zu.

6. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in der Datenschutzerklärung, die im Shop verfügbar ist.

§ 10. Cookies

1. Der Shop verwendet Cookies, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website zu gewährleisten, Benutzerpräferenzen zu speichern, Statistiken zu führen sowie für Marketingzwecke, sofern der Käufer eingewilligt hat.

2. Der Käufer kann die Cookie-Einstellungen in seinem Webbrowser jederzeit ändern.

3. Eine Einschränkung der Verwendung von Cookies kann sich auf einige Funktionalitäten des Shops auswirken.

4. Detaillierte Informationen zu Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie, die im Shop verfügbar ist.

§ 11. Geistiges Eigentum

1. Alle im Shop verfügbaren Inhalte, einschließlich Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Handelsnamen sowie visuelle Elemente, sind urheberrechtlich oder durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

2. Das Kopieren, Verbreiten, Veröffentlichen oder Verwenden von Inhalten des Shops ohne Zustimmung des Verkäufers ist untersagt, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt.

§ 12. Bestimmungen für Unternehmer

1. Die Bestimmungen dieses Paragraphen gelten für Käufer, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind.

2. Gegenüber Unternehmern wird die Gewährleistungshaftung des Verkäufers im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen.

3. Gerichtsstand für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Unternehmer ist das Gericht am Sitz des Verkäufers.

§ 13. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Wege zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen.

2. Informationen zu außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren sind bei den städtischen und kreislichen Verbraucherberatern, der Handelsinspektion sowie Verbraucherorganisationen erhältlich.

3. Der Verbraucher kann auch die ODR-Plattform unter der Adresse nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Schlussbestimmungen

1. Die AGB treten an dem am Anfang des Dokuments angegebenen Datum in Kraft.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere bei Gesetzesänderungen, Änderungen der Funktionsweise des Shops, Änderungen der Zahlungsmethoden, Liefermethoden oder der Notwendigkeit, die AGB an technische oder rechtliche Anforderungen anzupassen.

3. Änderungen der AGB haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor dem Tag des Inkrafttretens der Änderungen aufgegeben wurden.

4. Die über den Shop abgeschlossenen Verträge erfolgen in polnischer Sprache.

5. In Angelegenheiten, die nicht durch die AGB geregelt sind, gilt polnisches Recht.

6. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das Gericht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zuständig.

Anhang Nr. 1 — Muster-Widerrufsformular