Regulamin sklepu internetowego

www.ariahair.pl
Obowiązuje od dnia: 26.05.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem https://ariahair.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez:

3. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów dostępnych w Sklepie, w szczególności produktów z kategorii włosów premium oraz akcesoriów związanych z przedłużaniem i pielęgnacją włosów.

4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres concierge@ariahair.pl oraz przez WhatsApp pod numerem +97 1551141435.

5. Regulamin jest udostępniany Kupującym nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego utrwalenie, pobranie, przechowywanie i wydrukowanie.

6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna poczta elektroniczna oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.

§ 2. Definicje

1. Sklep / Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://ariahair.pl.

2. Sprzedawca – Aria Hair Daria Anna Karczewska, ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard, NIP: 6722114294, REGON: 544510406.

3. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Produkt / Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Konto klienta

1. Korzystanie ze Sklepu może odbywać się z użyciem Konta klienta albo bez rejestracji, jako gość.

2. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

3. W celu założenia Konta Kupujący podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym, w szczególności adres e-mail oraz hasło.

4. Kupujący zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i zgodnych ze stanem faktycznym.

5. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania do Konta.

6. Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Kupującego, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący powinien:

a) wybrać Produkt dostępny w Sklepie,

b) dodać Produkt do koszyka,

c) wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

d) wybrać formę dostawy i płatności,

e) zaakceptować Regulamin,

f) kliknąć przycisk finalizujący Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Złożenie Zamówienia przez Kupującego stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Kupującemu wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.

5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji Zamówienia, w szczególności w przypadku Zamówień o znacznej wartości lub budzących uzasadnione wątpliwości.

7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje Kupującego o tym fakcie i zaproponuje możliwe rozwiązanie, w tym zwrot dokonanej płatności.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.

2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, chyba że opis Produktu lub informacja w Sklepie stanowi inaczej.

3. Koszt dostawy jest widoczny podczas składania Zamówienia, przed jego finalizacją.

4. Kupujący może dokonać płatności metodami dostępnymi w Sklepie w momencie składania Zamówienia, w szczególności za pomocą płatności elektronicznych, karty płatniczej, BLIK, przelewu online lub innych metod udostępnionych przez operatora płatności.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji oraz ich odwoływania, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

6. Dokument sprzedaży, jeżeli jest wystawiany, może zostać przekazany Kupującemu w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

§ 6. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów zagranicznych, zgodnie z opcjami dostawy dostępnymi w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem przewoźników lub operatorów logistycznych dostępnych w Sklepie.

3. Czas realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktu, wybranej metody dostawy oraz kraju doręczenia.

4. Orientacyjny czas dostawy oraz koszt dostawy prezentowane są Kupującemu podczas składania Zamówienia.

5. Sprzedawca informuje Kupującego o wysyłce Zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail lub innego dostępnego kanału komunikacji.

6. Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia wskazana przez Kupującego, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: concierge@ariahair.pl lub pisemnie na adres: ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard.

4. Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.

9. Kupujący powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

10. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.

11. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

12. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

13. Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a Produkt nie może zostać zwrócony ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres: concierge@ariahair.pl lub pisemnie na adres: Aria Hair Daria Anna Karczewska, ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard.

3. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Kupującego,

b) dane kontaktowe,

c) numer Zamówienia,

d) opis niezgodności lub wady Produktu,

e) żądanie Kupującego.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Aria Hair Daria Anna Karczewska, ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard, e-mail: concierge@ariahair.pl.

2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w celu realizacji Zamówienia, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Kupującym, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia dokumentacji księgowej oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest w szczególności wykonanie umowy, obowiązek prawny ciążący na Sprzedawcy, prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy oraz zgoda Kupującego, jeżeli została udzielona.

4. Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące Sklep, dostawcy usług płatniczych, firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, biuro rachunkowe, dostawcy usług IT oraz inne podmioty, gdy wynika to z przepisów prawa.

5. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 10. Pliki cookies

1. Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji użytkownika, prowadzenia statystyk oraz działań marketingowych, jeżeli Kupujący wyraził na to zgodę.

2. Kupujący może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej.

3. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

4. Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityce cookies dostępnej w Sklepie.

§ 11. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, nazwy handlowe oraz elementy wizualne, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.

§ 12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. W stosunku do przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 13. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich.

3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany metod płatności, zmiany sposobów dostawy lub konieczności dostosowania Regulaminu do wymogów technicznych i prawnych.

3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.

4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy