Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres concierge@ariahair.pl lub pisemnie na adres: Aria Hair Daria Anna Karczewska, ul. Księżnej Zofii 14, 78-200 Białogard. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w regulaminie sklepu, ale nie jest to obowiązkowe.

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że poinformujemy inaczej.

Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym. Kupujący odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza to, co konieczne do stwierdzenia charakteru i cech produktu.

Zwrot płatności

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania. Płatność zwrócimy tą samą metodą, której użyto przy zakupie.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji kupującego, w tym Custom Atelier.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem concierge@ariahair.pl. Podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, zdjęcie produktu (jeśli dotyczy) oraz swoje żądanie. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

Szczegółowe informacje i formularz zwrotu znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.